Encadrement

L’encadrement est assuré par des accompagnateurs en montagne diplômés. L’accompagnateur s’engage à réaliser le projet tant que faire ce peut, compte tenu des conditions de la montagne ainsi que des caractéristiques du groupe. La sécurité et la satisfaction des clients sont prioritaires. Dans ce sens, le nombre des participants par accompagnateur est fixé en tenant compte des difficultés et des buts des courses envisagées. L’accompagnateur peut décider de se faire épauler par des aspirants accompagnateurs.

Tarifs

• journée complète: 500 CHF
• ½ journée ou soirée: 380 CHF

Ces tarifs sont ceux recommandés par l’Association Suisse des Accompagnateurs en Montagne. Ils concernent uniquement l’encadrement par un accompagnateur en montagne diplômé. Les autres éventuels frais liés aux transports,  boissons, à la nourriture, la location de matériel ainsi que les chevaux, équipements ou accessoires nécessaires ne sont pas inclus dans ces prix. Le tarif de base peut également être majoré selon le travail préparatoire nécessaire à l’activité et le nombre de participants.

Paiement

Le paiement pour les activités d’une journée ou d’une ½ journée s’effectue généralement le jour même en espèce. Il peut toutefois être demandé que le paiement soit fait lors de l’inscription au moyen d’un bulletin de versement (Suisse), par virement ou par chèque (France)

Pour les activités plus longues ainsi que pour les projets sur mesure, le paiement du prix total fera office d’inscription définitive.

Annulation

En cas d’annulation par l’accompagnateur, le client sera entièrement remboursé.

En cas d’annulation par le client jusqu’à 3 jours avant le début de l’activité, 50% du prix lui sera remboursé. Si le client annule moins de 3 jours avant le début de l’activité, l’entier du montant reste dû.

Modification / interruption de la course

Les activités ont lieu quelques soient les conditions météorologiques, sauf si l’accompagnateur juge ne pas être en mesure d’assurer la sécurité des participants. Le tracé, la destination ou les activités prévues peuvent être modifiés en tout temps en cas de conditions météo défavorables, de problèmes de déplacement ou de logement. Les surcoûts engendrés sont à la charge du client. Une assurance annulation est conseillée.

Le forfait journalier convenu est toujours dû:

• lorsque l’accompagnateur doit, pour des raisons de sécurité, arrêter la course;
• lorsque le client décide d’arrêter la course;
• lorsque l’accompagnateur aménage un jour de repos à la demande du client en cas de météo défavorable.

L’accompagnateur peut interrompre l’activité aux frais du client si ce dernier ne dispose pas de l’équipement minimum recommandé ou s’il ne se conforme pas aux consignes de sécurité.

Santé

Les participants doivent être en bonne santé et avoir une condition physique appropriée au niveau de l’excursion. S’ils souffrent d’une maladie (ex: problème cardiaque, diabète, épilepsie, etc.), ils doivent au préalable avertir l’accompagnateur (confidentialité assurée). Selon le risque encouru, le client peut se voir refuser la participation à une activité. Via Naturae décline toute responsabilité en cas d’accident.

Assurance

Les participants doivent être au bénéfice d’une assurance RC, ainsi qu’une assurance accident. Nous vous conseillons en outre une assurance couvrant le rapatriement en hélicoptère (par exemple, auprès de la Rega)

Confidentialité

Toutes les données et informations transmises à l’accompagnateur ne seront pas communiquées à des tiers et seront traitées de manière confidentielle. Toutefois, Vianaturae se réserve le droit d’utiliser l’adresse des clients pour leur faire parvenir des informations concernant nos activités.